سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية
المقدمةنحن في _________________ ، نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا وزبائننا.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي يتم الحصول عليها من خلال موقعنا أو تطبيقنا الإلكتروني
نطاق التطبيق
تُطبَّق هذه السياسة على جميع البيانات التي يتم جمعها من خلال المتجر الإلكتروني أو أي وسيلة رقمية أخرى يستخدمها العميل للتعامل معنا، وتشمل عمليات التصفح، إنشاء الحساب، تقديم الطلبات، أو التواصل مع خدمة الزبائن.
البيانات التي يتم جمعها
نقوم بجمع أنواع محددة من البيانات الضرورية فقط لتقديم خدماتنا، وتشمل:
- المعلومات الشخصية الأساسية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان الجغرافي.
- بيانات الدفع: المعلومات الضرورية لإتمام عملية الشراء (مثل وسيلة الدفع المستخدمة)، مع الالتزام بعدم تخزين بيانات بطاقات الدفع مباشرة في خوادمنا.
- بيانات الاستخدام: مثل نوع الجهاز، المتصفح، وعنوان الاي بي لتحسين الأداء وضمان الأمان
- المراسلات: أي معلومات يقدمها العميل عند التواصل معنا عبر النماذج أو البريد الإلكتروني أو وسائل الدعم.
كيفية استخدام البيانات
يتم استخدام البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
- معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات البيع والتوصيل.
- التواصل مع العميل بشأن طلباته أو أي تحديثات ذات صلة.
- تحسين تجربة التسوّق والخدمات المقدمة.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المفروضة بموجب القوانين الفلسطينية.
- أغراض إحصائية داخلية دون الكشف عن الهوية.
حماية البيانات
نطبق مجموعة من الإجراءات التقنية والإدارية لضمان سرية وأمان المعلومات، منها:
- تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين.
- استخدام خوادم آمنة ومعتمدة.
- تقييد الوصول إلى المعلومات الحساسة للموظفين المخوّلين فقط.
مشاركة البيانات
لا نقوم بمشاركة أو بيع أو تأجير أي من بيانات العملاء لأي جهة خارجية، باستثناء الحالات التالية:
- إذا تطلب الأمر مشاركة المعلومات مع شركات التوصيل أو الدفع لإتمام الطلب.
- إذا طلبت الجهات الحكومية المختصة ذلك بموجب القانون الفلسطيني.
- في حال الضرورة القانونية لحماية حقوقنا أو حقوق مستخدمينا.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتمكين بعض الخصائص مثل تذكّر بيانات تسجيل الدخول أو متابعة حالة الطلبات. يمكن للمستخدم ضبط إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات الارتباط في أي وقت.
فترة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو وفق المدد التي يحددها القانون الفلسطيني أو وزارة الاقتصاد الوطني، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاؤها بشكل دائم.
تحديثات السياسة
يحق لـ(اسم المتجر) تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتماشى مع التعديلات القانونية أو التقنية. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تحديد تاريخ السريان.
التواصل
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: (بريد المتجر)
- رقم الهاتف: (رقم المتجر)
- العنوان: (عنوان المتجر إن وجد)