سياسة الدفع

توضّح هذه السياسة آلية الدفع المعتمدة في _______________ ، وذلك التزامًا بأحكام قانون التجارة الإلكترونية الفلسطيني، ووفقًا لتعليمات سلطة النقد الفلسطينية المتعلقة بوسائل الدفع الإلكتروني.

نطاق التطبيق

تُطبَّق هذه السياسة على جميع عمليات الدفع التي تتم مقابل المنتجات أو الخدمات المعروضة في المتجر، سواء تم الدفع نقدًا عند الاستلام أو إلكترونيًا عبر الوسائل المعتمدة.

وسائل الدفع المتاحة

يوفّر المتجر وسائل دفع متعددة لتسهيل عملية الشراء على العملاء، وتشمل:

• الدفع الإلكتروني عن بعد من خلال بوابات دفع إلكترونية مرخّصة من سلطة النقد الفلسطينية.
• الدفع الإلكتروني عند الاستلام باستخدام أجهزة نقاط البيع المحمولة.
• الدفع نقدًا عند الاستلام، ويُعتبر الإيصال أو الفاتورة الورقية أو الإلكترونية دليلًا على إتمام العملية.

أمان عمليات الدفع

نحرص على تأمين جميع عمليات الدفع الإلكتروني من خلال:

• استخدام بروتوكولات تشفير معتمدة لحماية البيانات.
• التعامل فقط مع مزودي خدمات دفع مرخّصين من سلطة النقد الفلسطينية.
• عدم تخزين معلومات البطاقات الائتمانية أو البنكية على خوادم المتجر.
• مراجعة جميع المعاملات للتحقق من صحتها ومنع الاحتيال الإلكتروني.

فشل عملية الدفع

في حال فشل عملية الدفع الإلكتروني بسبب خلل تقني أو خطأ في البيانات، يمكن للعميل:

• إعادة المحاولة بعد التأكد من صحة المعلومات.
• اختيار وسيلة دفع بديلة من الوسائل المتاحة.
• التواصل مع فريق الدعم لحل المشكلة أو تأكيد الطلب يدويًا.

استرداد المبالغ

في حال إلغاء الطلب أو إعادة المنتج وفق سياسة الإرجاع والاستبدال، يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها 4 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الإرجاع أو الإلغاء.

الضرائب والرسوم

تشمل جميع الأسعار المعلنة في المتجر الضرائب المقررة والرسوم الإدارية ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة. في حال وجود أي رسوم إضافية (مثل رسوم الشحن) يتم توضيحها للعميل قبل إتمام عملية الشراء.

التواصل

للاستفسار عن وسائل الدفع أو المبالغ المستردة، يمكن التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف